Klachtenprocedure

Oilinmotion hecht veel waarde aan een goede relatie met onze klanten. Daarom werken wij steeds aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Wij verzoeken u in dat geval uw klacht schriftelijk aan ons kenbaar te maken. Dan kunnen wij er iets aan doen.

Als u een klacht over Oilinmotion heeft dan kunt u deze in eerste instantie melden via ons contactformulier. U kunt dit binnen 30 dagen na de verrichte werkzaamheden doen. De klacht wordt dan door één van onze kantoormedewerkers in behandeling genomen. Wij streven ernaar uw klacht binnen twee weken te behandelen.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht door onze kantoormedewerker, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de directie van Oilinmotion. De directie zal uw klacht opnieuw beoordelen.

Voeg indien mogelijk, kopieën bij van:
- Eerdere correspondentie met Oilinmotion
- Overige stukken die het probleem verduidelijken.

De duur van het onderzoek is afhankelijk van de aard van de klacht. Als de afhandeling langer duurt dan twee weken, krijgt u hierover bericht.